Marshall智能音箱上手:騰訊的語音助手用起來怎么樣?

來源:www.ifanr.com 發布者:劉凌歌 版權:轉載

音箱領域基本上分成了兩派,一類是真正的器材黨,追求耳朵的愉悅感受;另一類要數當下的流行的智能音箱,使用者看重語音交互,聲音基本上屬于聽個響...

  音箱領域基本上分成了兩派,一類是真正的器材黨,追求耳朵的愉悅感受;另一類要數當下的流行的智能音箱,使用者看重語音交互,聲音基本上屬于聽個響。
  Marshall Stanmore II 智能音箱則屬于傳統音箱智能化的新鮮產物。
  Marshall智能音箱上手:「老搖滾」牽手年輕小微,騰訊的語音助手用起來怎么樣?
  9 月 17 日,音頻品牌 Marshall 發布了兩款全新產品,其中一款便是 Stanmore II 智能音箱。事實上,這兩款新品在早前已經發布過藍牙版,而這次的更新重點就在于,騰訊云小微智能語音助手的接入。
  加入語音助手后有什么不同?
  從包裝盒內拿出 Stanmore II,你很難不為其精致的外觀和質感所驚嘆。
  經典的荔枝紋皮革、鐫刻著的金色手寫體 logo 以及結實穩固的木質框架,這些極具標志性的 Marshall 元素,讓 Stanmore II 帶有濃烈的搖滾氣息,看起來像是一件賞心悅目的復古藝術品。
  Marshall智能音箱上手:「老搖滾」牽手年輕小微,騰訊的語音助手用起來怎么樣?
  雖然乍看與 Stanmore II 藍牙版并無不同,但為了接入騰訊云小微,Stanmore II 智能音箱其實在原基礎上悄悄做了幾處硬件上的改變。
  首先是頂部黃銅色的控制面板。
  音源切換方面,Stanmore II 智能音箱在藍牙、AUX、RCA 外新增了 Wi-Fi 選項,即支持聯網功能;電源桿被麥克風按鈕替代,長按 3s 可開啟/關閉麥克風;其他的音量、高音、低音調節旋鈕則保持原樣。
  此外,旋鈕上方還設置了兩個麥克風口,用于接收語音指令。
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  前面板下方鑲嵌的銅色金屬飾條,也新配備了一排 LED 指示燈,用來顯示騰訊云對語音指令的響應情況。比如當聽到「Hi,小微」時,指示燈會變為藍色,表示正在傾聽。
  Marshall智能音箱上手:「老搖滾」牽手年輕小微,騰訊的語音助手用起來怎么樣?
  有趣的是,雖然尺寸仍為 350 x 195 x 185mm,Stanmore II 智能音箱的質量為 4.75kg,比藍牙版多了 0.1kg,這或許可以理解為騰訊云小微帶來的重量。
  硬件方面,Stanmore II 智能音箱并未進行過多改動,比如音頻組件依舊搭載了 2 顆 15 瓦 D 類功放驅動的高音單元、一顆 50 瓦 D 類功放驅動的低音單元,保證了高品質的聲音表現。
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  騰訊云小微表現如何?
  作為全球最著名的吉他專業音箱品牌,幾乎所有知名搖滾吉他手在自己的職業生涯中都使用過 Marshall 吉他箱,其音質已經被無數音樂人挑剔的耳朵檢驗過,無需多言。
  Marshall智能音箱上手:「老搖滾」牽手年輕小微,騰訊的語音助手用起來怎么樣?
  因此,接下來對 Stanmore II 智能音箱搭載的騰訊云小微的評測,我將更為關注「是否符合人與人之間的交流」。
  1. 音樂控制
  既然是智能音箱,語音控制其播放、切歌、回答歌名、調大/小音量等自然是能完美執行的。而在這些基礎操作之外,Stanmore II 智能音箱還能帶來哪些驚喜?
  a. 會員音樂能直接播放嗎?
  智能音箱與傳統音箱最大的不同,主要在于提供了語音助手、引入了互聯網曲庫、能夠充當智能家居中樞。
  騰訊云小微使用的是 QQ 音樂曲庫,擁有「千萬正版海量音樂」,不過在《QQ 音樂》app 上,部分音樂需要開通會員才可以播放。因此我測試了十幾首在 app 中需要付費收聽的音樂,比如:
  周杰倫:《聽媽媽的話》《彩虹》《青花瓷》《可愛女人》
  梅艷芳:《夢伴》《似是故人來》《似水流年》
  易烊千璽:《離騷》《你說》《恒溫動物》
  華晨宇:《光年之外(Live)》《山海(Live)》
  對于本就免費播放的音樂,騰訊云小微會播放正常版本;而對于需要開通會員才能播放的音樂,騰訊云小微總能找到演唱會版播放,若無演唱會版(如易烊千璽的《離騷》)則會告知「你點播的歌曲沒有找到,不過為你推薦 XXX 的《離騷》」。
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  從左到右依次為騰訊云小微中播放的版本、QQ 音樂中免費 Live 版、收費版《似是故人來》
  而在我開通 QQ 音樂會員,并重新切換為 Wi-Fi 模式后,收費歌曲都能正常播放。
  Marshall智能音箱上手:「老搖滾」牽手年輕小微,騰訊的語音助手用起來怎么樣?
  左為騰訊云小微中播放的版本、右為收費版《似是故人來》. 連代表收藏的「紅心」也是通用的
  b. QQ 音樂歌單能播放嗎?
  用「我有哪些歌單」詢問,會得到騰訊云小微的回答:「你共有 2 個歌單,分別是『我喜歡』,『歌單 2』。你可以對我說『我喜歡』來播放你喜歡的歌曲?!?br />   在選擇歌單后,默認以隨機模式播放。
  2. 對話方式
  騰訊云小微主要采用了「命令控制」型對話,用戶在發出指令前需要先喚醒,比如「Hi,小微」、「你好,小微」等,暫不支持自定義喚醒詞。
  這也是市面上大多智能音箱選擇的方式,像微軟小冰這樣能夠自然輪流對話的模式目前仍是比較少見的。
  Marshall智能音箱上手:「老搖滾」牽手年輕小微,騰訊的語音助手用起來怎么樣?
  不過,對于習慣了得到接收回執的人,騰訊云小微可能會讓操作者有些不適應。
  在喊出喚醒詞之后,騰訊云小微并不會進行應聲反饋,只能通過觀察前面板的一排指示燈變為藍色,才能得知它在等候指令。
  以與小米的小愛同學對比為例:
  Marshall智能音箱上手:「老搖滾」牽手年輕小微,騰訊的語音助手用起來怎么樣?
  在多次對話測試中,我都會在說出喚醒詞后下意識停頓,等待騰訊云小微的回答,而當想起它并不會給予反饋后,我會急于傳達指令,擔心它錯漏完整語句。
  同樣的感受也發生在參與測試的其他同事身上。這樣的對話流程雖然看上去沒那么「啰嗦」,但也顯得不那么人性化,和我們正常交流時應有的「你來我往」有所差異。
  使用過小愛同學的用戶,應該也體會過莫名其妙被插話的時刻,所以換個角度想,騰訊云小微在識別喚醒詞上完成得相當優秀,只要不被喊到,永遠只是默默陪伴。
  3. 功能指引
  「Hi,小微,你能提供什么幫助?」
  「我有很多技能,試試看這樣對我說:今天有什么大事,今天會下雨嗎,或者,今天是農歷幾號?!?br />   這是騰訊云小微的一次回答,每次詢問同樣的問題,它會給到更多不同的提示。
  騰訊云小微擁有非常豐富的內容資源庫,根據同名 app 上的「技能」頁面,可以看到「播放周杰倫的歌」、「我要聽新聞」、「開始翻譯吧」、「發送微信消息」對應著 QQ 音樂、騰訊新聞、騰訊翻譯、微信留言、搜狗問答、企鵝 FM 等不同應用的操作指令,手動開啟即可。
  Marshall智能音箱上手:「老搖滾」牽手年輕小微,騰訊的語音助手用起來怎么樣?
  沒有萬能的智能語音助手,能夠通過語音和 app 顯示來做功能指引,讓用戶更好地使用 Stanmore II 智能音箱,騰訊云小微在這點上表現優秀。
  4. 確認策略
  當我們向朋友詢問「今天會下雨嗎」時,不必詳細到你所在的地點是廣州,這是因為朋友知道你的位置。
  同樣,智能語音助手在處理指令時也應該對你的需求進行確認,通常我們可以簡單將其分為顯性確認和隱性確認。
  以「今天天氣怎么樣」為例,騰訊云小微就會隱性確認你的所在地后,直接回答:
 ?。◤V州)海珠區今天多云,溫度 16 度到 28 度,當前溫度 26 度,空氣質量良,略微偏熱,注意衣物變化。
  當然,關于設備位置,是需要在《騰訊云小微》app 中手動設置的。
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  顯性確認則多用于轉賬、下單等操作,目前騰訊云小微還沒提供這類服務,暫時還無法做很好的測試。
  5. 異常情況處理
  對于異常情況,我做了幾組簡單測試。
  a. 被喚醒后未接受到指令
  Stanmore II 智能音箱正在播放周杰倫的《青花瓷》。
  我:「Hi,小微?!?br />   Stanmore II 智能音箱沉默,亮起指示燈。
  一段時間后,Stanmore II 智能音箱繼續播放《青花瓷》。
  b. 用戶表達感受時進行反饋
  Stanmore II 智能音箱正在播放周杰倫的《青花瓷》。
  我:「Hi,小微,其實今天我很難過?!?br />   Stanmore II 智能音箱:「今天又下雨了,你在我身邊,我很開心,也很幸福?!估^續播放《青花瓷》。
  我:「Hi,小微,我今天特別開心?!?br />   Stanmore II 智能音箱:「哈哈,繼續保持?!估^續播放《青花瓷》。
  c. 無法回答用戶的問題
  Stanmore II 智能音箱正在播放周杰倫的《青花瓷》。
  我:「Hi,小微,你知道 A 君電話號碼多少嗎?」
  Stanmore II 智能音箱:「這是隱私問題,小微不會隨便告訴其他人?!估^續播放《青花瓷》。
  我:「Hi,小微,你說 A 君還愛我嗎?」
  Stanmore II 智能音箱:「愛不愛你,只有他自己知道?!估^續播放《青花瓷》。
  d. 需結合上下文深入語義理解,進行意圖識別
  我:「Hi,小微,今天天氣怎么樣?」
  Stanmore II 智能音箱:「(廣州)海珠區今天多云,溫度 16 度到 28 度,當前溫度 26 度,空氣質量良,略微偏熱,注意衣物變化?!?br />   我:「Hi,小微,那我吃冰淇淋可以嗎?」
  Stanmore II 智能音箱:「吃多了會長胖的哦?!?br />   從這幾組測試,可以看到騰訊云小微雖然在連貫性上有所缺失(除非進行主動后續指令詢問),但對單條異常處理表現都較為優雅,避免了過多錯誤表現而降低用戶的期待值。
  總結
  從 Marshall 的角度看,即便在行業里已經做到了頂尖,老牌音箱也需要尋求改變,而智能語音助手正是順應發展的現代化元素。人性化的語音交互,豐富的內容資源庫,騰訊云小微是 Stanmore II 這位「搖滾大佬」的青春藥劑。
  Marshall智能音箱上手:「老搖滾」牽手年輕小微,騰訊的語音助手用起來怎么樣?
  和小愛同學、天貓精靈不同,騰訊并沒有選擇做騰訊云小微音箱,而是提供開放平臺。從 2016 年誕生至今,騰訊云小微已經和多家音箱廠商合作過,包括哈曼卡頓、親見、京東叮咚等;而在家居生態和車載場景中,同樣在不斷壯大合作陣營。
  而從騰訊云小微的角度來看,要真正落地到家庭智能化,還需要更多突破。低價智能音箱市場已經被阿里、小米等搶占,稍慢一步的騰訊選擇了去占據高端市場,Marshall Stanmore II 或許就是最好的選擇,憑借「大哥」的號召力整組家居生態下的其它硬件產品,為廠商們接入騰訊云小微提供信心。
  就體驗來講,騰訊云小微還有改進空間;但從 Stanmore II 由藍牙版向智能版的轉換,我們也能窺探到雙方求變的決心,未來也許還有更多驚喜值得期待。

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